Une organisation de consommateurs, la COC-CI dénonce l’augmentation des frais de transfert de mobile money. Alors que l’espoir d’une réduction de frais a été saluée par les consommateurs après l’avènement d’un nouvel opérateur, l’annonce d’une nouvelle majoration de ces coûts, suscite un mécontentement. Ci-dessous la déclaration de Jean Baptiste Koffi, de la COC-CI.
“Nous apprenons avec surprise une augmentation des frais sur transfert d’argent par mobile money au niveau des points de vente.
Nous dénonçons et condamnons cette initiative qui n’a aucun fondement.
Nous invitons l’ensemble des consommateurs sur l’étendue du territoire national à ne pas céder à cette augmentation. Nous leurs conseillons de recourir aux agences directement gérées par les opérateurs pour effectuer toutes leurs transactions.
Nous demandons aux opérateurs de publier leurs réseaux d’agences respectant les tarifs en vigueur pour permettre aux usagers d’effectuer sereinement leurs transactions.
Nous interpellons les autorités en charge du secteur sur la nécessité de prendre dans l’urgence des mesures pour renforcer davantage la protection des consommateurs de services financiers numériques.
Les organisations de consommateurs de Côte refusent que les consommateurs soient toujours les seuls à payer pour toute variation des conditions d’exploitation dans un secteur d’activité.
Nos autorités ont ici une belle occasion de montrer aux consommateurs combien l’inclusion financière leur tient à cœur et demeure une priorité du gouvernement.”
De JB Koffi, COC-CI
